为什么顾客是我们的衣食父母
不论现在和将来是多么庞大的企业，都要以顾客为尊，让顾客体验到业、完善的保险服务、
与众不同的综合金融服务。这两年，从相继推出的VIP客户服务、E行销相关联的快、易、免等服务举措上，可以看见在客户服务领域的不懈努力。客户是
衣食父母，不能忘本。任何牺牲客户利益追求经济效益的行为都是
舍本逐末的。 善待顾客，首先要有感恩之心、诚恳之心、仁爱之心，能够
设身处地地为客户着想，以业服务，为客户提供和他的收入、年龄、家庭结构、未来期许相匹配的保险或理财计划。与客户交往，
言必信，行必果，言诺在先，践诺在后；与客户坦诚相对，热情服务，客观地分析判断客户的金融保险需求； 善待客顾客，还要以客户利益为最高利益，自觉摆正客户、企业与个人的关系。要认真遵守职业操守、法律法规和规章制度，做到“守法+1”；要树立团队意识，珍惜个人与集体荣誉，同事之间友爱和谐、相互督促，共同做好客户服务；当客户利益、个人利益、公司利益发生冲突的时候，自觉地把客户利益放在第一位。善待客顾客，也要从公司制度、培训、奖惩给予必要的保障。不可否认，目前，队伍中确实存在个别业务人员在营销、服务过程中有着与“客户至上”要求不符的
急功近利的行为，给客户造成不便与困扰，对个人、公司，乃至整个行业的信誉造成了一定程度的损害。
