成语词典

“待人接物”的拓展阅读资料

导读

本文介绍成语“待人接物”的拓展阅读资料,主要内容包括:判断两个人适不适合在一起,旅行一次能看出来吗?、江仆射年少……非唯围棋见胜。 翻译下 !、为人处事,接人待物 2个是成语吗?、求待人接物基本礼仪、怎么提高接人待物的能力、待人接物的技巧、工作中待人接物要注意哪些、常言道:心静自然凉!这话有道理吗,炎炎夏日,怎么用来抗暑?等

判断两个人适不适合在一起,旅行一次能看出来吗?

现实生活中,很多人结了婚之后都会有一个蜜月旅行,其实这个顺序错了,因为应该先旅行,再结婚,而不是先结婚,再旅行。一个人的生活习惯,道德修养,审美品味,生活情趣都可以通过一次旅行一览无遗
有句话说,“人生至少要有两次冲动,一次为奋不顾身的爱情,一次为说走就走的旅行”,如果可以带着爱人来一场说走就走的旅行,岂不美哉?有人说不相爱的人才会在每次旅行中吵架,而相爱的人只会在每一次旅行中更爱对方。能否选择余生都是对方,也许中间只隔着一场旅行。
钱钟书在《围城》中也讲到结婚之后的蜜月旅行是次序颠倒的,应该先共同旅行一个月,一个月舟车仆仆,以后双方还没有彼此看破,彼此厌恶,还没有吵嘴翻脸,还要维持原来的婚约,这对夫妇以后保证不会离婚。
异性相处,适不适合在一起,旅行一次就知道了
1、旅行可以看出一个人的生活习惯
别小看”生活习惯“对婚姻的影响。80%的小夫妻分开不是因为看不惯对方,讨厌对方,而是因为生活习惯的不同。两个生活习惯南辕北辙的人是很难在在一起长期和平共处的。
在旅行当中,两个人朝夕相处,24小时无缝对接,平常一个人刻意掩饰的方方面面都会在这24小时的无缝对接当中暴露无遗,一些生活的细节,一些行为习惯将在无意识中一一流露。这也正是平常真性情的自然流露,如果可以忍受,那么生活可以继续,如果两人分歧较大,那么可能就不太适合继续。
两人对消费的观念,对事物的欣赏都可以看出对方跟自己是不是在一个频道上。有的人特别喜欢在旅途中购物,容易去买一堆昂贵又不实用的东西回来,有的人比较理智,会根据自己的真正需求来决定。
在这当中,我们就可以双方的消费观和价值观以及双方的兴趣是否一致,双方的个性是否和谐。
2、旅行见人品
一个人在旅行中所暴露的状态,正是他性格中他最本来的样子,毕竟在没有经历柴米油盐的两个人在一起很少有机会去获知对方的细节信心。
每次约会也是精心准备之后的会面,因为相处时间短,可能都是呈现美好的一面。平常生活当中的细节也无从去看到。
那么在旅行当中,这些细节就可以被放大,然后可以检查双方的三观是否契合,如果一个人平常谦逊有礼,但在旅行过程当中却吹毛求疵,抱怨各种不如意,甚至跟同行的人闹不愉快,没有礼让,挑剔导游的服务等等。
那么我们可以看出这个人是一个很挑剔很自私的人。他在生活当中可能也会有类似的表现。
在旅行当中,如果一个男生能够很好地照顾伴侣的感受,积极的去解决旅行中出现的问题,并且一路呵护,关心照顾女友,那么这个人就值得我们去好好珍惜。
3、旅行可以看出人的性格和品味
因为旅行中我们会遇到各种新鲜的事物也会跟不同的人打交道,那么在待人接物的过程中,我们是可以看出一个人的性格和三观的。
电影《午夜巴黎》男主和女友前往巴黎度假,两个人对巴黎的印象完全不同,他爱极了这里雨季的浪漫,而她却嫌弃这里不停的雨水。于是两个人渐渐产生了分歧。
比如说,男的想要去看艺术和博物馆,而女的可能更对奢侈品店感兴趣,两人不同的兴趣爱好导致在行程中诸多不和谐,也体现出两个人不同的品味差异。
再比如说旅行本来就是件浪漫的事,女孩可能希望旅行能住上舒服浪漫的酒店,但是经济适用的男友可能坚持要住进青年旅馆,美其名曰“体验气氛”。
女生喜欢各种旅游纪念品,男的却一脸不屑嘲讽买一堆不实用的。这些看来都是小事,但是累积起来就会让人感觉极端不适,快乐的旅行变成了双方的受累。
这些旅行中的细微之处检验中我们自己的个性,也考验了我们对彼此的包容,如果一方迁就对方太多,势必心生疲惫,而疲惫则是还原一个人最真实的面貌。那么就会反思是否有必要将这样一段并不合适的感情进行到底。
为什么情侣在一起旅行后容易分手?
如果对方平时看起来还不错,但是旅行中累了就有脸色,对服务人员有脾气,开始抱怨这个那个,那这个人以后在长久的家庭琐事中也会暴露这样的嘴脸。
但是如果这个人在累了的时候,还是能考虑到伴侣的感受,默默的照顾伴侣,凡事为你着想,疲惫中还能给你极致温柔的人,这样的人才真正值得你你珍惜。

江仆射年少……非唯围棋见胜。 翻译下 !

原文:
江仆射年少,王丞相呼与共棋。王手尝不如两道许,而欲敌道戏,试以观之。江不即下,王曰:“君何以不行?”江曰:“恐不得尔。”傍有客曰:“此年少戏乃不恶。”王徐举首曰:“此年少非唯围棋见胜。”
译文:
左仆射江虨年轻时,丞相王导招呼他来一起下棋。王导的棋艺比起他来有两子左右的差距,想试图拿这事来观察他的为人。江虨并不马上下子儿,王导问:“您为什么不走棋?”江虨说:“恐怕不行呢。”旁边有位客人说:“这年轻人的技术原来不错。”王导慢慢抬起头来说:“这年轻人不只是围棋胜过我。”
出处:《世说新语》
扩展资料:
魏晋名士具有临场化解危机的“雅量”,也具有“隐忍”处世、举止自若、敏捷应对的风度。江虨就是“隐忍”处世的典型,他在与丞相打交道时,小心谨慎,证明了自身的技术和人品。在待人接物时,“隐忍”可以让人具备恬静谨慎、尽职敬业的冷静心态;在处事时,“隐忍”提醒人们要随时具备举止自若、敏捷应对的风度。
社会规范限制着人的日常行为,人应该有敬畏之心和“隐忍”的胸怀,否则,在无情的现实面前,会碰得头破血流,甚至会付出生命的代价;只有小心谨慎,谦虚忍让,才能够化险为夷

为人处事,接人待物 2个是成语吗?

不是成语,是两个并列的词语组成的新词语,为人、处事、接人、待物都是词语,理论上可以将他们调了顺序用的,不过习惯上是这样用。

求待人接物基本礼仪

1、握手方式
双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左,手的高度大致与腰部平齐,手握住对方时,应面带微笑地注视对方,彼此应寒暄几句。
2、名片礼仪
名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具。是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。商务人员应对名片的选用、制作、递接名片的礼仪等有所了解。目前国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm。
3、用语
敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。
我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
4、站姿
站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
5、起姿
行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
参考资料来源:百度百科-礼仪规范
参考资料来源:百度百科-中国礼仪

怎么提高接人待物的能力

1.根据接触不同的人的衣着 言谈 举止 表情,总结出不同类型的人.锻炼出见面一分钟就可看透人的能力. 2.提前根据所接触的人能干出什么样的事,提前作好应答方案. 这叫不打无准备之仗.3.每次待人接物后,回想对话的内容,总结一下哪些是该说没说的话,哪些是不该说而说了的话,下次取长补短就行了.待人诚恳、热情 是待人接物关键的因素。所谓付出才能有回报。

待人接物的技巧

原则之一:尊重他人
尊重人,是一切礼仪规则的核心。你如果希望别人尊重你,首先要学会尊重人。这是“待人接物”的一条重要原则。
学会尊重人,可以从以下三点做起。
1.听他人说。做一个好听众,认真倾听别人说话,鼓励别人说他们的事,让对方觉得他很重要。这样的人,朋友会很多。只会说不会听,或者随便打断别人的话都是不礼貌的。
2.替他人想。平时我们与替他人着想的人接触时,总是会感到这人很好相处,为人善良,这样的人人际关系总是比较好的,做事也比较容易成功。平时待人接物,我们也应该遵守这条原则,多替别人想一想。
3.帮他人做。1979年联合国通过的章程中有这样一句话:“培养具有温暖心灵的人。”人与人之间要相互帮助,如果能经常说:“你有困难吗?我来帮助你!”并且尽力“帮他人做”,你的心中就会充满爱心,会觉得活得很充实。你的朋友会很多,你有困难时,别人也会愿意来帮助你。
原则之二:热情待人
你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢,还是喜欢接触快乐而热情的人呢?我想人人都喜欢充满热情的人,那么你自己也该成为热情的人。
热情是来源于内心对生活的热爱和良好的心态的,它会洋溢在你的眼睛里、你的谈话中。你心中对生活的热爱,对同学、对老师、对家长的热爱,会通过你的一言一行流露出来,不仅使自己精神振奋,还会感染别人、鼓舞别人,让人愿意和你在一起。
原则之三:真诚做人
选择朋友,最重要的标准是真诚。真诚的友谊是无价的。真诚的人,实实在在,不虚伪,说到做到,不说空话。真诚的人,真心地欣赏和感激别人,不指责和抱怨生活和他人。真诚的人,有话当面讲,不在背后说人家的闲话。
在与同学相处的时候,我希望你们还要做到“七不要”。
一不要违约,哪怕小小的约定。有约就要遵守,否则就别相约。
二不要在背后议论别的同学的缺点。记住:“好话在人后说,坏话在人前说。”
三开玩笑要有分寸。不要取笑挖苦别人,特别是他人的外貌和穿着。
四与同学交往不要只谈论自己的事或自己感兴趣的事,不要反复说同样的事。
五不要因为别人对你提意见而生气,要充满感激之情地面对批评你的人,无论是善意的还是非善意的,因为他人的批评会促使你不断进步。
六不要乱动同学的东西,就是最要好的朋友,也不能“先斩后奏”。应该先打招呼,得到允许后才用。
七借用同学的东西,用完后要立即归还。
最后,愿你选真诚的人做朋友,自己也做真诚的人。

工作中待人接物要注意哪些

1.应有的态度——
  如何在公司赢得好印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍……等,各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
  如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客。
  
  2.客人来访,应起身迎接——
   如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来。如君腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼。
   可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪。
  当然,如君也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
   记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼。
  
  3.要跟访客问好——
  遇到访客,无论在何种情形下,都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时,要先行问好。
   如果当时正与同事站着谈话而没打招呼,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列。
  
  4.鞠躬时眼睛要注视对方——
  鞠躬大致可以分为二类,即微微的点头致意和常见的敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式,都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时,都需看对方的眼睛。无论行多少次敬礼,如果眼睛看着别的地方,这种行为也无异于是忽视对方。
  此外,太快把头低下或抬起,都不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员,那绝不是正确的礼仪。
   鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时,以能在中途作1~3次呼吸的速度进行就可以了。
  
  5.对访客附上一句——“让你久等了”——
   当有约好的访客时,大部分的人会说“欢迎光临”!可是,接下来会附上一句“让您久等了”的人,却不多。
   假设你的身份是来访的客人,如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想,“原来这家公司很看重我!”。
  会不会说这句“让您久等了”,别人对你的评价就会不同?答案是肯定的。当你的上司看到你如此向访客问好后,必定会对你刮目相看
   这并不说只能使用“让您久等了”这句话,可以根据不同的时间和场合,加上额外的话。
   如果是经常出入自己公司的来者,说上一句“天气这么炎热,您辛苦了!”之类慰劳对方的话,效果也会很不错。
   没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快,因此应积极地向别人问好。
  
  6.记住访客的基本资料——
  虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次,但是过没多久,又被重复问“请问您是哪一位?”任何人都会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快,当听到访客的公司名称、姓名之后,应记录下来,以免遗忘。
  若将对方的公司名称或人名弄错,是非常不礼貌的。如果是难以听清楚的名字,就应复述一遍,或向对方问清楚,以便将正确的公司名称、姓名记住。
  当有多位来访客时,应以不让访客看到的方式作记录,然后交给公司内的人。如果访客的人数太多,也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。
  
  7.引导访客到会客室——
   对于访客,不能用手一指会客室,说一句“请到那里等候”就算完事了。将访客带到会客室,才是应有的礼仪。
  有人会认为将客人带到会客室,是件简单的事。但我们常看到会有人自顾自地走在前方,而忽略了后方的客人,认为客人会自己跟上来:甚至不管访客有没有跟来,便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象,相信他会感到不愉快。
  正确的方法是:带路时,应配合访客的步调,走在距离对方大约1公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道中的中央。此外,不时回头看看访客是否跟上自己,也是非常重要的一点。
  
  8.不可以貌取人——
  所谓“人不可貌相”,不能因为对方的身材魁梧,就断定他的职务高,也可能存在相反的状况。如果凭外貌来判断对方的职务,有可能闹出很大的误会。
  当有一位或者两位客人来访时,根据对方的态度,大致能判断出谁的地位较高:可是当有许多人来访时,就很难分出谁是上司,谁是下。
  遇到这种情况,只要确认谁是上司或负责人就行了。当对方突然来访,没有时间加以确认时,不要按照自己的看法随意作出判断。应将他们带到会客室,交给主管去安排。
  
  9.进会客室前先敲门——
  以下是常发生的情形:职员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发现里面有人。因此,在进入会客室前别忘了要先敲门。如果有人,里面负责接洽的职员会作出反应,从而避免使访客意外撞见的失礼之举。
   为了避免失礼,不只限于会客室,包括其它所有的房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯。
  
  10.哪里是上座,哪里是下座——
   将访客带到会客室后,因此必须清楚哪里是上座,哪里是下座。
  根据会客室的不同,上、下座也会不一样,但基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座。当拜访其他的公司时,千万别大模大样地坐在上座之上,以免造成对方不好的印象。
  此外,当访客中的主管随其他人一起进入会客室,或他已先到并在此等候时,应让他决定把访客安排在哪儿。要是有对方的主管在场,你却在一旁指手划脚地分派座次,就会显得越俎代庖
  
  11.送茶有一套——
   甫入职场的李君,将总经理的客人带进了会客室,并随后送去了茶水。李君先从总经理那里旁开始上茶。
   可是,过后他却被总经理叫去训了一顿。总经理生气的原因是——“为什么不先送茶给客人?”
   然而从李君的立场来看,他认为先给远比访客年长、并且地位也远比他高的总经理上茶,是当然之举。
  然而,正如总经理所说的,这是极大的错误。当有访客时,即使总经理正在接待他,也要将访客当作上位者,请牢记这点。因为与访客相比,就算总经理是公司职位最上者,也处于访客之下。
   请记住:应先给访客敬茶,然后才轮到本公司的职员。
  
  12.倒茶只倒七分满——
  古人云“鞭长不及马腹的解释'>鞭长不及马腹”,倒茶也是如此,倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好。为访客准备的茶水,大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的。到会客室的距离越长,茶水溢出来的可能性就越大。
   如果将茶水加得满满的,在端到会客室途中,托盘可能会溅湿。所以,应注意使茶水保持大约七分满。
  此外,在泡茶以前,应将陶质小茶壶和茶杯烫一下。当有多个茶杯时,为了使茶水的浓度均等,应提着茶壶绕着圈,将茶水分别注入茶杯里。
  如果主人端出温凉的、泡乏了的茶,任何客人都会感到不满意。尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人。因此细心周到,尽可能将茶泡得好喝,就显得格外重要了。
  
  13.电梯也有上下座之分——
   正如会客室与会议室存在席次差别一样,在电梯内也有上座与下座之分。
   在电梯内,操作按键的位置是最次的下座,因为站在这个位置上的人,必须按控制电梯开闭和楼层的按键,扮演电梯女郎的角色。
  相反,被看作最尊贵的上座位置,是位于操作按键位置的里面,其次是它旁边的位置,再其次是在有按键位置的旁边。在有四人以上乘电梯时,大致也以此为准。
  当你的上司站在电梯里面的位置时,如果正巧你站在按键的前面,虽然把上司的前面堵住了,乍看显得失礼,但实际上这才是正确的座次。
  
  14.应确认客人离开后再离去——
  根据与对方的不同关系,送别客人的方式也会有所差异。既有可以在会客室门口告别的客人,也有需要送到大门口的客人。需要送到公司大门口的客人,已经算得上是具有相当分量的VIP了,因此采用这种送别方式绝不能马虎。
  在大门口送别,自己应拿着客人的行李,在即将分别时再交给对方。千万别在客人刚一转身就连忙往回走,急着返回公司去,因为你不知道客人是否会回过头来,因此应目送客人远去,直到看不见对方的身影为止。
  在将客人送到停车场时,也应将对方的行李送到车上。首先,必须先为对方打开车门,当客人坐好后再将车门关上。此时,也应目送对方的车子开走,直到看不到为止。
  
  15.等客人离去再离开——
   有一天胜文送客时,在电梯间的前面说了声“您慢走”,当电梯间的门正徐徐关上时,他便迅速走回办公室。
  可是,这位客人忽然想到自己有东西忘了带,于是将正在合拢的电梯门打开,而刚才还在深鞠躬的胜文却已经不在了。他急忙跑到走廊里,却看见胜文正匆匆离开。
   事后我们才知道,当时这位客人产生了一种受到抛弃的感觉,并且感到有些孤立无援
   因此在电梯口送别时应停留在那里,直到电梯间的门合拢并开始下降为止。
  或许有人认为大可不必如此,但电梯间与在走廊里是一样的,你不知道有谁注视着你。假如有别的客人看到了如此送别的场景,或许他会对你所任职的公司另作评价。
  
  16.记得打扫会客室——
   当你从会客室将客人送走后,在做什么呢?是不是觉得暂时还没有约好的客人,就可以撇下会客室而去做别的事?
   此时,要是有不速之客到来怎么办?因为会客室尚未整理,所以只能暂请他到大厅里长时间地等待。
   为了避免这种情况发生,记得当客人离去之后,应立即打扫会客室。
  将茶杯和点心类的东西撤掉,将桌子擦干净,将烟灰缸换掉;此外不要忘记将房门和窗户打开,尤其是在客人很多的时候,香烟等不良气味会弥漫在整个会客室。如果就这么让下一位客人进去,容易造成不良的印象。
   所以会客室应勤加打扫,使之处于良好的状态,无论何时有谁来,都能立刻让他进去。
  
  17.左手持听筒,方便记录——
   当我们讲电话手持听筒时要用哪一只手?可能有人认为用哪只手拿还不是都一样。
  话虽如此,但如果用左手拿,而将右手腾出来,在打电话的过程中,就可以作纪录、查资料。反之,每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”,并换另一只手拿听筒,就容易耽误时间。此外,还会让对方留下不得要领的印象,从而对谈话产生负面的影响。
   为了避免这种不高明的做法,听筒应用左手来拿,并随时将记录本和资料放在手边,以便能迅速地作出反应。
  
  18.做好事前准备,讲电话不怯场——
   一般人认为:透过电话将事情说清楚,似乎是一件很容易的事,但实际上却很困难。
  尤其是当对方的地位高,或所谈之事非常重要时,自己就常会处于一种“怯场”的状态,大脑一片空白。即使没有这么严重,能将事情正确地说清楚的人,也少得可怜。
  所以,将资讯正确而简洁地传送给对方前,必须先在头脑中构想清楚。如果不能正确地把握何时、何地、谁、做什么、方式、如何?这5W1H,就不能简洁地将一件事告诉对方。
  在打电话之前,将要谈的内容记录下来,就是简便易行的好方法。如果再将有关此事的资料也准备好并放在手边备查,就完美无缺了。这么一来,即使被对方反问,也能很快有条有理地回答。
  
  19.接电话时,要说声“您好”——
  一般人在接听来电时,习惯性的先从“喂喂”开始应答。但是,在公司内接电话,应拿起听筒后,口齿清晰地说“您好”,再说出自己的公司名称和部门名称“这里是○○公司”、“这里是△△部”。
  在对方报出自己的姓名后,别忘了再加上一句“平日多多蒙照顾,不胜感激”。一般人对这种话通常会很难说出口,因为“自己并没有受到这个人的关照”。
  可是在商业上,有所谓的社交辞令。即使是与对方初次打交道,如果说一句“承蒙关照”,会给对方有更好的印象,结果就会完全不同。
  
  20.打电话时,必须主动自报姓名——
  当你打电话时应先主动自报姓名,要是连名字也不说,突然说出“请○○先生接电话”,就略显失礼。因此,应在被对方尚未问起“请问你是哪位?”之前,先主动自报姓名。
  自报姓名时,应将自己所任职公司的名称与自己的姓名,同时告诉对方。我们时常会遇到只说出公司名称,而不报自己姓名的人。确实,我们可以理解此人想以该公司职员的身分代表,但是却会对接电话的人造成麻烦。因为无法正确转达来电者为何人。
  此外,如果不知道名字,会对以后的工作带来许多不便,如果自己要找的人不在,还会造成联系困难。
  
  21.私人电话,应长话短说——
   因自己的私事而常使用公司的电话是一件不好的事,因此要尽量少使用公司的电话打给自己的朋友们。
   但是,对于打来的电话,一般人会认为电话费是由对方支付的,因此不会增加公司负担。
  当然,上司不会对接听一两分钟的私人电话有微词。可是,当变成了长达几十分钟的超长电话时,那就是另一回事了。在公司里,无论哪部电话,都是因工作需要而特地准备的。
   由于私人电话时间过长,而使公司不能进行重要的工作联系,会使公司带来重大的损失。
   因此,也应该长话短说,尽快回到工作岗位上。
  
  22.电话中途断线,应主动打过去——
   我们时常会遇到这样的情形:当通过电话与对方交谈时,电话在中途突然因操作失误而断线。
   要是事情没有谈完,应由先前打电话的一方重新拨打,以使谈话继续下去。但不能因事情大致已谈完,就对此听之任之
   重新拨通之后,再向对方致歉,“非常抱歉,刚才电话中途断线了”。
   应具备始终由自己主动重打的意识,除非对方使用公用电话,那就另当别论了。
  
  23.电话声音不清楚,怎么办?——
   我们时常会因话声音小而听不清楚,此时,你是否会因此而提高嗓音,大声地说:“对不起,我听不太清楚,请说大声一点?”
  即使对方的声音的确很小,也要采用如电话的状况不好,因此听不清楚之类的说法。如“很抱歉,电话的声音听起来有点远”,或“很抱歉,能不能请你再说一遍”,明白无误地反问对方,并加以确认复述一遍。
  
  24.“请稍等片刻”,不宜超过一分钟——
  筱雯在打电话的中途,需要用到资料,因此向对方说了一句“请稍等片刻”,就开始查阅资料。可是,她想要找的资料临时却找不到。过了五分钟后她好不容易将资料搬到了办公桌上,并且终于拿起了听筒,电话却断掉了。
  由于筱雯拚命地寻找资料,无意间便忘记了时间,而对请对方“稍等片刻”,五分钟似乎是太长了。在商业上,“片刻”以一分钟为限。如果过了一分钟,就已经超出了“片刻”的范围,这一点要多加注意。
  在这种情形下,如果判断出寻找资料需要花费一分钟以上的时间,就须告诉对方“对不起,待会儿我打给您”,再挂断电话,这才是正确的礼仪。
   此外,即使在一分钟以内重新拿起听筒,也必须说上一句“让您久等了”。
  
  25.电话留言记录,应该注明清楚——
  当在电话上受人之托,转达留言时,必须作记录。看起来似乎理所当然,然而却很少人能将留言记录做的完善。虽然有些公司有内部用的记录格式纸,但在多数公司,受托人只能自己加以整理。
  在留言条中除了要写明对方的公司名称、部门名称、人名、事由;此外,还应写出接电话者,即你的名字。否则见到留言条的职员,在稍后即使想询问细节,也会因不知道接电话的人是谁而无可奈何
  由于业务员等大多出门在外,见到留言条通常已是黄昏时的事了。比如当事人刚从A公司回来,看见来自于A公司的希望与其联系的留言条,慌忙打电话过去,却发现那是早上去A公司之前,对方留下的口信。为了防止出现这类的差错,也必须在留言条上填写接到电话的时刻。
  
  26.电话铃声不应超过三声——
  当电话铃响了好几声,却不见对方来接听时,一般打电话者会觉得烦躁,相信你也有过这种经验。终于,有人接听了,但传来的却是一声很没精神的“喂……”。
  接电话应在电话铃响第三声之前。如果此时没空,过了许久才接电话,也应该说声“让你久等了”表示一下歉意,这是最起码的礼节。
   无论是什么原因千万别让电话响太久,才不会迟迟没人接电话,而使对方焦躁不安。
  
  27.应确认对方的留言——
  当你从对方那里听到留言后,说声“请让我复述一遍”,并把听到的内容重复一次。此时,对于容易弄错的数字与人名,应采用特别一点的记录方式。
  例如,将江先生读作“带三点水的江先生”之类,并且有必要确认一下约会的时间是上午还是下午。复述之后,还应附加一句“我叫○○,我将会把您交代的事情转告给当事人”,以使对方放心。
  此外,如果是自己留言,当对方没有复述时,应将事情很快地重复一遍,并补充一句“可以了吗?”,以此叮咛。
  
  28.无法决定之事,应请上司前来处理——
  刚刚进入公司的佩君,无论做什么都似乎干劲十足。有一天接到电话时,佩君遇到了她不知道的一件事。她心里想:就这样请别人来听,很没面子。因此,她只是含含糊糊地回答。可是,后来却发生严重的问题,佩君受到了上司严厉的斥责。
  虽然我们可以理解她求好心切,什么事都要自己做的心情,可是,此时她应当及早地说一句:“我请负责人来接”或“对于这个问题,我不太清楚……”,然后换成上司或资深同事来接听。
  在弄不清能不能让其他人来接听的时刻,只要以能让上司或资深同事听见的宏亮嗓音,将到目前为止事情的原委复述一下。这样,就能让上司或同事知道对方和自己在说些什么。
  因此,不要太逞能,只想凭自己的力量来应付,而要寻求周围人的帮助。
  
  29.当不人不在,应尽早告知——
   当电话打给不在的人时,不能证据随便地问“您有什么事?”因为打电话的对方并非找你,而只想请你尽快地转给当事人接听。
   如果让对方详细地说明事由之后,再对他说“真不凑巧,当事人已外出”,你就可以想像对方的心情变得多么糟糕。
  所以,最好在一开始就告诉对方当事人不在,才是恰当的行为。否则,尽管你想依此显示出自己的精明能干,却相反地增加了对方的麻烦。
  
  30.当事人外出,应告知回来时间——
  当对方打电话来找的人不在时,应该告诉对方“此人现在外出,预计○点回来”,如此一来他就能变更时间,订出到那个时刻为止的日程表。因此,当事人不在时接到电话,就一定要告诉对方前者返回公司的时间。
  有时对方或许会说“我待会儿再打电话来”,如果只简单地说声“知道了”,然后将电话挂断,是不太恰当的。虽然是对方打来的电话,还是应当说“他回来后我会请他回您电话,好吗?”这样才合乎礼仪。
  
  31.制作顾客用名单——
  身为一名上班族,你必须了解所任职公司的性质是什么,与哪些公司有生意上的往来。如果不了解工作的内容,就会连一通电话都不能转达得令人满意
  例如,要是接到与自己公司往来密切的厂商来电,却连该公司的名称都弄错;或者不知道该往来客户与哪个部门有联系,就会使整个公司丧失信誉。
  为了避免这种情况,建议你制作自己用的顾客名单。上面简洁明了地列出往来客户的公司名称、负责人的姓名与电话号码等,并放在电话的旁边。
  如果可能的话,在这张名单中不仅要包括你所在的部门,还应写出除此以外和其它部门的工作性质。这样一来,就能理解公司的业务内容,然而使工作变得更为有趣。
  
  32.对于投诉电话,应妥善处理——
   透过电话来处理客户的投诉,是非常困难的一件事。因此,即使是资深职员,也会时常惨遭失败。
  在投诉的电话中,对方通常都会非常愤怒。但你不能受到影响,而变得意气用事,应始终保持冷静。不妨先告诉对方,“似乎是我们公司处理不当,在此我谨向您表示歉意。不知道您能不能将详细的情形告诉我?”以承认责任在己方的态度来接待对方。然后再仔细地倾听对方的牢骚。
   即使是经常打来的投诉电话,也不能在对方正在说话的时候,随意打断对方。这样只会使对方更加怒不可遏
  在充分听取对方的陈述之后,最为重要的是要真诚地向对方道歉,并且说明今后将要采取的措施。当你自己不能处理时,应请上司来接听。此时,不要让对方产生接电话者象走马灯一样换个不停的感觉。
   最后,如果将你的姓名告诉给对方,并订出切实可行的期限,相信对方应该都能理解。
  
  33.留言内容应该详细——
  将留言录进电话答录机时,一般只需说出公司名称、人名及事由。可是,如果能留下打电话去的时间,对于接电话的一方来讲,再方便不过。
   当对方长时间外出的时候,若只留下要交待的事情,对方会弄不清楚这是何时打来的电话。
  此外,需要进行紧急联系进,时间便具有非常重要的意义。所以,应当养成为留言加上时间的习惯,这样一下,对方就可以直接与你联系,而用不着从通讯录逐一地查找。
  例如,“我是○○公司的△△,因××一事于6月3日下午2点打电话给您。明天我将打电话与您联系。而我的联络电话是☆☆,谢谢!”
   如果能留下事由与打来电话的日期、时间,以及自己的电话号码,就万无一失了。
  
  34.归纳重点,再留言——
   在许多人的心目中,总觉得在电话答录机上留下口信,是一件很难做好的事。感觉象站在麦克风前一样,心里总感到紧张。
   我们常会遇到电话打过去之后,却发现是答录机,于是心里发慌,要说出的事也变得语无伦次了。
  此时,在显示答录机开始启动的“哔”的声音响起之前,可以将听筒放下,然后再重新拨号。当然,在重拨之前,必须先对要说的事情进行归纳。
  有的人虽然已在脑中对要说的事情作了归纳,可是一到了要录音的时候,还是感觉紧张而无法顺利地说出来。其实,只要事先作好记录,然后,再照着纪录念就行了。
   由于电话的录音时间较短,因此应尽可能地将要说的事情作简洁的归纳,并条理清晰地说出。
   再者,当要说的话内容复杂时,不要在答录机上絮絮叨叨地说,而应简单地说一句“我以后再和您联系”,过后再重新打电话过去。
  
  35.即使留言也要再确认——
   永贤奉上司之命,打电话给往来客户。可是,对方却是答录机,于是永贤就将要说的话录进了自动答录机中。
  第二天,永贤被上司叫去。据说是因为到目前尚未接到客户的来电。虽然永贤回答已在答录机中留言,但却被上司严厉地训斥了一顿。
  上司训斥他的理由是:“当对方不在而用答录机时,应该在稍后再次打电话进行确认,你却就这么算了”。由于我们无法得知对方是否已听过留言,因此必须再打电话加以确认。此外,在答录机中留言时,如果附加一句“稍后我再和您联系”会显得更加谨慎。
  
  36.交换名片时应先递出——
  交换名片是有学问的。当你向对方递张污迹斑斑的名片,或以从对方看来相反的方向递出,都是错误的。此外,让对方抢先递出名片,更是不恰当。
  而名片必须比对方先递出,并由下位者向上位者递出才合乎礼仪。因为来客始终处于上位,因此在自己公司迎接客人时,应该比对方早递出名片。
  此外,在递出名片时,必须站起来。有人或许嫌太麻烦,因此就坐着将名片递给对方,这是非常失礼的。即使到对方公司拜访,也应在自报姓名的同时递出名片。
   如果与上司一同前往时,应在被上司介绍给对方之后才能递出名片。

常言道:心静自然凉!这话有道理吗,炎炎夏日,怎么用来抗暑?

首先,这是一个道家哲学术语。不动声色是指一种平和的待人接物的态度。原意是只要心平气和,心自然凉。后来指的是在遇到困难和挫折时,用平静的心态和平常心去处理生活中的问题。
出自清朝雍正帝,录下康熙皇帝的训诫后编辑为《庭训格言》。其中一个布道叫《心静自然凉》,意思是只要你能让自己的心平静下来,你就会觉得很爽。
结合上面的解释和来源,这个估计没有错,绝对合理。那么,我们能不能用这个安静自然又很酷的短语度过炎热的夏天呢?
毕竟理论和实践的距离是不可估量的。每个人似乎都明白这个道理,但很少有人能永远遵循它。作家韩寒曾经说过,我们明白道理,但是我们还是过不好这种生活。
真相有错吗?也不是!真理没有错,但我们很难达到那个真理。我们一生都在寻找真相,我们想活得清晰透明。但是当事实和真相摆在我们面前的时候,我们做的却恰恰相反。我们追求的是理解还是迷茫?
就拿那句“淡定自然凉”来说,如果有一句话能抵挡炎炎夏日,那就是冰镇啤酒、冰棍、冰镇西瓜等。可以关闭。不是头脑不冷静,是大多数人做不到。如果没有生活的负担,谁愿意在大太阳下在工地上挥汗如雨?如果你不学习,你可以有一份好工作。谁想在枯燥的教室里做练习?不努力,可以升职加薪。谁愿意在夏天走过酷热.
大家都知道坐在大树下很爽很快。大家坐在家里都知道,捧着冰镇西瓜,吹着空调,连上wifi,很爽。每个人都知道舒适的海滩吹着夏天的夜风.
任何事情都有一个前提,你做的事情都是安静自然的淡然,难点就在于这个静态的词。你得有可以心静的资本,,这不是咒语,更不是一念就能生效的咒语。但这些事不容易悄悄说,尤其是在追求名利的高节奏中。保持一颗平静的心是难能可贵的,但保持它又有多难。
很难静下心来上天!为了我们的生活,为了我们未来内心的平静,为了我们的生活有诗和距离,为了明天的凉爽,我们努力流汗。但在那一天,我们能放下所有的心,自然的冷静下来吗?
也不尽然。真正能安静的人,一热就能放下。做不到的人,即使有不动声色的资本,还是很难冷静下来。所以,这是安静的另一层含义,也就是人的心态。
你对生活的态度决定了你沉浸在生活的温度中。如果你的生活充满了欲望、杂念、抱怨和指责,那么温度自然会升高,抱怨越多,体内积累的愤怒就越大。越是放不下的东西,积累的越厚,以至于火山就这样爆发了很久。那些欲望少,积极乐观的人,可以看得更开。他们心里东西少了,空间就广阔了,空气流通自然就好了,身心就凉了。
综上所述,自然淡定淡然是合理的。但不是阿里巴巴的芝麻开门。如果你想度过炎热的夏天,安静有两个前提。一是不必为生活奔波,二是要有开放积极的心态。如果你有这两样东西,你就可以“安静”自然的爽。为什么害怕炎热的夏天?

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